Voor het laatst bijgewerkt op: 10 april 2018 (versie 3)

Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die zien wat je bestelt. Of erger nog: die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. In ons privacybeleid leggen we daarom uit hoe we met jouw persoonlijke gegevens omgaan. En we doen dit graag in begrijpelijke, heldere taal.

Lees een downloadbare versie van ons complete Privacybeleid hier: Privacybeleid PDF

Online betalen

Allereerst verlopen alle pagina's via een beveiligde SSL-verbinding met goede encryptie. Daarnaast zijn de betaalschermen niet in eigen beheer, maar veilig bij de betreffende betaalverwerkers. Kies je bijvoorbeeld voor PayPal als betaalmethode, dan betaal je ook via de website van PayPal zelf. iDEAL en Credit Card betalingen verlopen via Mollie Payments, een Nederlandse betaalverwerker. Een betaling via AfterPay verloopt via onze service provider Pay.nl. Ook zij hebben een hoge standaard op het gebied van veiligheid. Zo weet je zeker dat je veiligheid en privacy wordt gewaarborgd bij het plaatsen van een bestelling.

Bestellen en persoonsgegevens

Varsio.nl slaat verder enkele persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Beloofd. Om aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig. Bijvoorbeeld om goed gebruik te kunnen maken van onze Live Chat, het plaatsen en onthouden van bestellingen, en het meten van onze advertenties via Google Adwords en Facebook Analytics.

Voor het afleveren van je product en/of voor het aanmaken van de factuur hebben we enkele gegevens van je nodig zoals je adresgegevens en je e-mail adres en/of telefoonnummer om je van de levering op de hoogte te houden. We bewaren jouw gegevens voor een jaar als je als Gast inlogt. Als je een Account hebt aangemaakt, bewaren we de gegevens van je bestelling zolang de garantie duurt, met een minimum van vijf. jaar Zo kun je nog steeds inzicht hebben in je bestelgegevens, zoals de productcode voor een digitale levering, of de factuur. Ook weten we dan wat voor aankoop je bij ons hebt gedaan, zodat we je beter van dienst kunnen zijn als je contact met ons opneemt over je bestelling.

Deze gegevens delen we waar nodig met externe dienstverleners. Zoals het postbedrijf PostNL waarbij we je naam en adres nodig hebben om de producten bij je af te kunnen leveren. Deze externe dienstverleners mogen je gegevens alleen maar gebruiken om de diensten uit te voeren. Ze gebruiken jouw gegevens dus niet voor andere doeleinden.

Tijdens het online bestellen kun je dus ook een Klant Account aanmaken op onze website. We koppelen dan je bestellingen aan je Account, zodat je dit in één overzicht krijgt. Je kunt dan later je facturen inzien, je ordergegevens erbij pakken, of de bestelling zelf online terugvinden.

Klantenservice

Als je contact opneemt met onze klantenservice, slaan we soms enkele gegevens van je op. Als je ons belt, slaan we je telefoonnummer op zodat we je kunnen terugbellen als dit nodig is voor de afhandeling. Als je een Chat gesprek start, slaan we je locatie en bestelgegevens op zodat we je kunnen identificeren voor een eventueel vervolggesprek. Zo kunnen we je een volgende keer sneller helpen, zonder dat je ons opnieuw je gegevens hoeft te sturen. Als je een vraag en/of klacht hebt, slaan we ook je gegevens op zodat we contact met je kunnen opnemen. Denk hierbij aan je naam, email adres, telefoonnummer en andere info die nodig is om je vraag of klacht in behandeling te kunnen nemen.

 

We slaan daarom dan ook de volgende informatie op:

 

Voor- en achternaam

Adres en woonplaats

Telefoonnummer

Betaalgegevens (ordernummer, transactie-ID, betaalwijze)

E-mailadres

 

Verder gebruiken we de gegevens voor het volgende:

 

Klantenservice

Account

Nieuwsbrieven (alleen na goedkeuring)

Reviews

Verbeteringen site / technieken

Acties (alleen na goedkeuring)

Advies op maat

Fraudepreventie

Advertenties via Google Adwords

Facebook Analytics

Tracking cookies

Voor het correct bijhouden van de site hebben we ook enkele Tracking cookies nodig om te verzamelen. Zo werkt onze Live Chat met Tracking cookies, om gebruikers te kunnen onderscheiden en beter van dienst te kunnen zijn zowel voor- en na de bestelling. Daarnaast maken we actief gebruik van Google Adwords en Facebook Analytics om onze conversies te meten. Met deze laatste gegevens worden geografische gegevens opgeslagen, maar kunnen niet individueel worden herleid tot specifieke gebruikers.

Privacybeleid van onze partners

We werken samen met een aantal andere organisaties om bijvoorbeeld betalingen of bestellingen af te handelen. Hieronder vind je het privacybeleid van onze partners:

Mollie - Privacyverklaring

AfterPay - Privacy statement

Paynl (betaalprovider voor AfterPay) - Privacybeleid

Google (Adwords & Analytics) - Privacybeleid

Trustpilot (Beoordelingen) - Privacy policy

WebwinkelKeur (Beoordelingen)- Privacy Policy

Recht op inzage / Recht van verzet

Wilt je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt zelf je account verwijderen, of laat het ons weten per email. Dit kan via klantenservice@varsio.nl. We reageren binnen 2 werkdagen op je verzoek.